近年来，我院围绕“为大局服务，为人民司法”工作主题，认真贯彻落实上级法院关于立案接待大厅规范化建设工作要求，结合本院工作实际，强化领导，精心谋划，不断加强硬件、软件等各方面建设，进一步体现亲民、便民、为民宗旨，基本实现了功能完善、制度健全、设施齐备、服务到位的总体要求，立案信访窗口成为我院密切联系人民群众的重要桥梁和纽带。近日，省高院对包括我院在内的全省15家法院的立案接待大厅命名为2011年度省级“文明窗口”并进行了专门表彰，标志着我院立案接待大厅规范化建设再上一个新台阶。

一是加强领导，精心组织。我院把立案接待大厅规范化建设工作纳入年度法院重点工作来抓，院班子会专题研究，制定具体实施方案，成立了由院长任组长、班子成员为成员的领导小组及办公室，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，责任庭室人人参与，相关部门密切配合的工作格局。

二是夯实基础，落实便民举措。在目前各方面条件都极为有限的情况下，我院党组精心部署，对立案大厅进行合理布局，不断完善窗口服务功能，实行“一站式”立案方式，在大厅设置热水瓶、茶叶、纸杯、老花眼镜、休息等候座椅等便民设施，营造舒适环境，切实把立案接待大厅规范化建设工作落到实处。

三是建章立制，加强软件建设。建立健全立案接待、信访接待、首问负责制等一系列工作制度，窗口工作人员坚持做到着装整齐、态度谦和、用语文明，举止得体，精神饱满，以“热心、细心、耐心、诚心、爱心”，为广大群众提供优质高效的法律服务。

   四是探索便民机制，延伸服务方向。积极开展司法救助工作，对前来起诉符合司法救助条件的，及时给予办理诉讼费缓交的相关手续，确保当事人不因经济困难而打不起官司。深化完善诉调对接，推进诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制建设,引导当事人选择人民调解等非诉讼纠纷解决方式，尽可能地从立案源头化解双方当事人矛盾，为社会营造和谐稳定的环境。针对近年涉企纠纷增多等情况，适时引入“约谈”和“风险预警”机制，坚持“放水养鱼”，尽可能为企业留下发展空间，服务社会经济发展大局，达到了法律效果、经济效果和社会效果的有机统一。