针对今年年初民事案件调撤率仅为51.52%的现状，我院依照化解矛盾纠纷“可疏不可堵、可散不可聚、可解不可结、可顺不可逆”的原则，总结探索出了“四点工作法”，将婚姻家庭、抚养赡养、相邻关系、邻里纠纷以及群体性、敏感性、矛盾易激化案件进行分类、引导、调解，有效提升了民事案件调撤率，截至5月份，我院民事调撤率为66.06%，上升了14.54个百分点。 

我院主要做法：一是找准“切入点”。针对一些人身损害赔偿案件，准确掌握当事人产生纠纷的背景、起因和内情，找出突破口，迅速化解双方的“心结”和“法结”。二是找准“沟通点”。站在当事人立场换位思考，赢得信任和认可，使调解工作顺利推进，并适时邀请经验丰富的调解员或善于做群众工作的陪审员协助配合，共同做好调解工作。三是找准“感化点”。对于婚姻家庭纠纷等，抓住当事人原有的友好关系，综合发挥法律与道德规范的双重作用，动之以情，晓之以理，明之以法。四是找准“借力点”。加强与乡（镇）政府、司法所、村委会的联系沟通，拓展协助调解范围，尽力将矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层。