| 为进一步落实“最多跑一次，最好不用跑”改革，遂昌法院于8月1日起正式运营执行事务中心，且多方面升级举措，服务当事人及时全面了解案件进程和执行信息，为当事人反映诉求、配合执行、解惑答疑提供便利。截止目前，执行事务中心共接待当事人300余次，通过电话回访当事人63次。主要做法：一是强化事务中心功能。在一楼大厅设立执行事务中心，并由一名司法雇员驻点，专门负责事务中心来访接待、查询公示、财产申报等对外服务性业务，使执行服务前端进一步延伸。集约、简化办事流程，实践“微笑服务”的高标准，主动告知当事人具体材料要求和一般办理时限，帮助当事人进一步理解执行程序及填写材料所需内容。二是创新执行接访制度。遵循“繁简分流”原则实行“双接待”：一方面专人驻点执行事务中心做好来访接待处理一般性简单案件，另一方面针对复杂案件转由执行员在接待室会见当事人，增强沟通和执行效率，为当事人提供便捷、细致的“双服务”，争取一次接待“双满意”。二是拓展线上便民服务。用好512368执行服务热线，严格落实专人负责接听，并在此基础上额外设置24小时举报电话；精心制作类型化电话记录簿，详细记录当事人来电询问事宜；开通“遂昌法院执行在线”微信公众号，将送达执行法律文书、提供被执行人财产线索等一部分事务通过微信操作完成；在遂昌法院网站上设立专栏，整合上挂各类执行文书模板，方便当事人下载填写，避免因材料填写不全而走“冤枉路”。 |
